一、服務方式

    1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員對產品應用過程出現的問題同客戶進行溝通，并拿出解決方案，最終解決問題。

    2、現場支持：通過電話不能解決，將安排工程師48小時內到達現場分析原因，同客戶一起逐一排除，并制定方案，解決問題。

    二、服務承諾

    1、服務響應及時；

    2、解決問題有效；

    3、服務過程規范；

    4、服務內容全面。

    三、售后服務內容

    1、提供產品說明書。根據用戶的實際需求，制定使用方案并負責指導。

    2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

    3、公司將利用許可時間對客戶實行至少1次/月的定期回訪，及時發現并解決間題，免除客戶后顧之憂。

盤錦鑫安源化學工業有限公司